Her klinikte bir kez gelip bir daha dönmeyen hastalar vardır — çoğu zaman sadece kimse onlarla yeniden iletişime geçmediği için. PatientBack bir hastanın kontrolünün geciktiğini fark eder, onu yeniden davet eder ve bir yıl sonra hâlâ gelmeyenlere ayrı bir geri kazanım mesajı gönderir.
Kredi kartı gerekmez · EHR entegrasyonu gerekmez · Ücretli planlarda otomatik mesajlar
PatientBack her gün her hastayı kontrol eder: son ziyaretten bu yana grubun aralığı (90, 120 veya 180 gün) dolmuşsa ve planlanmış bir randevu yoksa hastanın kontrolü gecikmiş demektir. Smart Queue bu hastaları gecikme gün sayısına ve grup ağırlığına göre sıralar.
Hasta kontrol davetinden sonraki bir yıl içinde geri dönmediyse PatientBack, hastanın dilinde, “Randevu al” ve “Beni arayın” düğmeleri içeren ayrı bir geri kazanım mesajı gönderir. Hasta gelmediği sürece bu mesaj yılda bir kez tekrarlanır.
Kurulacak kampanya, dizi veya kişi listesi yoktur. İhtiyacınız olan mesaj türlerini Ayarlar'dan açın — PatientBack hastaları her gün kendisi seçer.
Gelmeyi bırakan hastalarla iletişime geçip onları yeniden randevu almaya teşvik etmek demektir. PatientBack bunu iki adımda yapar: hastanın kontrolü geciktiğinde bir kontrol daveti ve bir yıl sonra hâlâ gelmediyse ayrı bir geri kazanım mesajı.
EHR bağlantısı gerekmez. Hasta listenizi bir CSV dosyasından içe aktarın veya hastaları elle ekleyin, ihtiyacınız olan mesajları açın ve gönderim zamanlarını seçin. Otomatik mesajlar ücretli planlarda kullanılabilir.
Birçok sistem hatırlatmaları yalnızca e-posta veya SMS ile, çoğu zaman da yalnızca İngilizce gönderir. PatientBack, hastaları farklı diller konuşan klinikler için geliştirildi: dil her hasta için ayrı ayarlanır ve tüm kanallar bu dili kullanır.
Mesajlar 17 dilin her biri için önceden hazırlanmıştır — hastalar anında yapılmış bir makine çevirisi yerine açık ve tutarlı ifadeler alır. Gönderilen her mesaj ve her yanıt hastanın geçmişinde saklanır.
Uzun süredir gelmeyen hastalarla iletişime geçip onları yeniden randevu almaya teşvik etmektir. Otomatik reaktivasyon bunu, personelin kimin kontrolünün geciktiğini takip etmesine gerek kalmadan yapar.
Gruba bağlıdır: cerrahi, periodontoloji ve pedodonti hastaları için son ziyaretten 90 gün sonra, ortodonti için 120 gün, estetik ve standart için 180 gün. Hasta hâlâ gelmediyse geri kazanım mesajı kontrol davetinden bir yıl sonra gönderilir.
Bu, hastalarınıza ve kanallarınıza bağlıdır; bu yüzden bir rakam vaat etmiyoruz. Her mesajdan gelen yanıtlar ve talepler panelde görünür, böylece kendi kliniğinizin sonucunu görebilirsiniz.
Kaybettiğiniz hastalara hâlâ ulaşabilirsiniz. Ücretsiz başlayın — kredi kartı ve EHR bağlantısı gerekmez.
Diğer PatientBack özellikleri