Hastalar kliniğinizin bağlantısıyla PatientBack botuna bir kez bağlanır — ardından randevu hatırlatmalarını, kontrol davetlerini ve diğer mesajları Telegram'da, kendi dillerinde alır ve hemen oradan yanıt verebilir. Telegram mesajları kliniğe hiçbir maliyet getirmez.
Kredi kartı gerekmez · EHR entegrasyonu gerekmez · Ücretli planlarda otomatik mesajlar
Her kliniğin PatientBack Telegram botuna kendi bağlantısı vardır. Bunu resepsiyonda, randevu kartlarında, web sitenizde paylaşın veya QR kod olarak yazdırın.
Hasta bağlantıyı açar, Start'a dokunur ve telefon numarasını tek bir düğmeyle onaylar — bot onu kliniğinizdeki kartıyla eşleştirir.
PatientBack günde bir kez zamanı gelen mesajları — randevu hatırlatmaları, kontrol davetleri, değerlendirme talepleri ve diğerleri — hastanın adı ve kliniğinizin adıyla gönderir.
Hastanın düğme dokunuşları ve mesajları panelde ve hastanın geçmişinde görünür. Personel hasta kartından yanıt verebilir.
| ✈️ Telegram | 📱 SMS | ||
|---|---|---|---|
| Klinik için maliyet | Ücretsiz | Mesaj başına, bakiyeden | Mesaj başına, bakiyeden |
| Hastanın yapması gereken | Bağlantınızla bir kez bağlanmak | Hiçbir şey | Hiçbir şey |
| Mesaj metni | Her dil için hazırlanmış | Meta tarafından onaylanmış şablonlar | Kısa düz metin |
| Yanıt düğmeleri | ✓ Mesajın içinde | ✓ Çoğu şablonda | ✗ Rakamla yanıt |
| Randevu hatırlatmaları | ✓ | ✓ | ✗ |
| Paneldeki yanıtlar | ✓ | ✓ | ✓ Değerlendirmeler ve cerrahi sonrası durum soruları |
Kanalların sırası her ülke için ayarlanır: bir kanal mesajı iletemezse PatientBack sıradakini dener.
Her kliniğin PatientBack botuna kendi bağlantısı vardır. Her mesajda kliniğinizin adı yer alır, böylece hastalar kimin yazdığını bilir.
Dil hastanın kartında ayarlanır ve her Telegram mesajı bu dilde gönderilir. Metinler her dil için önceden hazırlanmıştır — anında çevrilmez.
Hastalar kliniğe Telegram'dan yazabilir; mesajları panelde ve hastanın geçmişinde görünür, personel de hasta kartından yanıt verebilir.
“Randevu al” ve “Beni arayın” dokunuşları panelde talebe dönüşür; değerlendirme puanları ve cerrahi sonrası yanıtlar hastanın kartına kaydedilir. Hasta değerlendirme taleplerini tek dokunuşla reddedebilir.
Hasta Telegram'a bağlı değilse PatientBack ülke için ayarlanmış sıradaki kanalı dener — WhatsApp, ardından mevcut olduğu yerlerde SMS.
Klinik kapalı veya yoğunken Telegram'dan yazan hastalar bunu bildiren otomatik bir yanıt alır — mesai saatleri dışında otomatik olarak veya tek bir anahtarla istediğiniz zaman.
Birçok hasta için Telegram ana mesajlaşma uygulamasıdır — Özbekistan ve Ukrayna'da ve birçok ülkedeki Rusça konuşan hastalar arasında. Klinikten gelen mesaj, aileden gelen mesajlarla aynı uygulamaya, hemen yanıt vermek için düğmelerle ulaşır.
Klinik için Telegram'da mesaj başına ücret yoktur; bu nedenle hatırlatmalar, kontrol davetleri ve yanıtlar bakiyeden düşmez.
PatientBack kanalları hastanın ülkesi için ayarlanmış sırayla kullanır. Telegram'a bağlı hasta mesajları orada alır; diğerlerine WhatsApp üzerinden, kontrol davetleri, geri kazanım, değerlendirme ve cerrahi sonrası mesajlar için ise mevcut olduğu yerlerde SMS ile ulaşılır.
Klinik, PatientBack botuna olan bağlantısını paylaşır. Hasta bağlantıyı açar, Start'a dokunur ve telefon numarasını onaylar. Bundan sonra Telegram'da hatırlatmalar alır, düğmelerle yanıt verebilir ve kliniğe yazabilir.
Evet: PatientBack, Telegram mesajları için ücret almaz. WhatsApp ve SMS, hastanın ülkesine ait tarifeyle mesaj başına kliniğin bakiyesinden ücretlendirilir.
PatientBack hastanın ülkesi için ayarlanmış sıradaki kanalı dener — WhatsApp ve mevcut olduğu yerlerde SMS. Randevu hatırlatmaları Telegram ve WhatsApp üzerinden gönderilir.
Evet. Hastalar “Randevu al” veya “Beni arayın” gibi düğmelere dokunur ya da doğrudan bir mesaj yazar. Hepsi panelde ve hastanın mesaj geçmişinde görünür.
EHR entegrasyonu yok, kredi kartı yok. Otomatik mesajlar ücretli planda başlar.
Diğer PatientBack özellikleri